O Curso

– O papel do vendedor;

– Técnicas de vendas e de negociação;

– Abordagem de identificação das necessidades do cliente;

– Apresentação do produto e de fechamento de venda;

– Planejamento, execução e controle das atividades de vendas internas e externas;

– Desenvolvimento pessoal;

– Princípios de qualidade no atendimento em vendas.

Habilidades:

– Definir roteiros de atendimentos e contatos.

– Organizar, planejar, executar e controlar as atividades de vendas internas e externas;

– Definir o plano para desenvolvimento pessoal enquanto um vendedor consultor do cliente;

– Aplicar princípios de qualidade no atendimento em vendas;

– Aplicar as técnicas de comunicação no atendimento personalizado ao cliente;

– Aplicar as técnicas de vendas e de negociação de abordagem ao cliente, considerando as necessidades do cliente identificadas na análise do perfil do consumidor;

– Aplicar princípios de qualidade no atendimento em vendas externa e interna;

– Resolver, no âmbito de sua responsabilidade, reclamações apresentadas por clientes, conforme critérios e procedimentos estabelecidos pela empresa.

Disciplinas:

Técnicas de Vendas.