Técnicas de Vendas

• O papel do vendedor;
• Técnicas de vendas e de negociação;
• Abordagem de identificação das necessidades do cliente;
• Apresentação do produto e de fechamento de venda;
• Planejamento, execução e controle das atividades de vendas internas e externas;
• Desenvolvimento pessoal;
• Princípios de qualidade no atendimento em vendas.

Habilidades

• Definir roteiros de atendimentos e contatos.
• Organizar, planejar, executar e controlar as atividades de vendas internas e externas;
• Definir o plano para desenvolvimento pessoal enquanto um vendedor consultor do cliente;
• Aplicar princípios de qualidade no atendimento em vendas;
• Aplicar as técnicas de comunicação no atendimento personalizado ao cliente;
• Aplicar as técnicas de vendas e de negociação de abordagem ao cliente, considerando as necessidades do cliente identificadas na análise do perfil do consumidor;
• Aplicar princípios de qualidade no atendimento em vendas externa e interna;
• Resolver, no âmbito de sua responsabilidade, reclamações apresentadas por clientes, conforme critérios e procedimentos estabelecidos pela empresa.

Disciplinas

Técnicas de Vendas.